Devoluciones y garantía
Cancelaciones
El cliente tiene el derecho de cancelar su compra en cualquier momento bajo las siguientes condiciones adicionales de las devoluciones y garantía.
-La cancelación durante el tiempo de aceptación y procesamiento no genera ningún cargo.
-Si la cancelación se realiza después del momento de la Impresión de guia de envió, solamente se reembolsara el valor del producto sin el costo de envio.
-Si la cancelación se realiza durante el envió y este se puede redireccionar a origen solamente se reembolsara el valor del producto sin el costo de envío.
Si la cancelación se realiza después que el tercero o compañía de paquetería entregue los artículos al comprador procederá con el termino de devolución.
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
No aceptamos la responsabilidad sobre:
– Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error .
– Cualquier artículo devuelto después de 30 días entrega.
Garantías
Todo producto adquirido por este medio cuenta con un lapso de garantía de fabrica durante 30 días, y/o (solo si aplica) garantía extendida el tiempo indicado en la publicación.
Todo producto es revisado y probado (en artículos electrónicos) antes de ser enviado, por lo que ningún articulo será validado por daño mecánico, eléctrico o físico derivado de un mal uso o instalación.
No se acepta la devolución de ningún producto usado.
Garantía de entrega.
Los servicios envíos y entregas son por parte de terceros y compañías de paquetería, por lo que nos deslindamos de cualquier daño que pueda recibir el o los artículos durante su envió.
-Para compras mayores a $149 se debe considerar usar un servicio de paquetería rastreable y asegurado.
-El cliente asume los costos de envío y es responsable de la selección del tipo de envió.
Clases de envió:
-Economic Mexpost, cobertura en toda la Republica Mexicana, tiempo de entrega promedio 15 dias hábiles (el tiempo de entrega puede variar dependiendo las temporadas y situación actual en el lugar del servicio), servicio no rastreable, sin cobertura de seguro.
Standar, (brinda el servicio DHL, ESTAFETA Y FEDEX) cobertura en toda la Republica Mexicana, tiempo de entrega promedio 3-5 dias hábiles (el tiempo de entrega puede variar dependiendo las temporadas y situación actual en el lugar del servicio), servicio rastreable; Cobertura que aplica con el tercero que realice el servicio, hasta la suma de 20 UMAS o lo que estipulen los términos y condiciones de uso de sus servicios.
Big pack brinda el servicio DHL, ESTAFETA Y FEDEX) cobertura en toda la Republica Mexicana, tiempo de entrega promedio 1-3 dias hábiles (el tiempo de entrega puede variar dependiendo las temporadas y situación actual en el lugar del servicio), servicio rastreable; Cobertura de envió con el tercero que realiza el servicio de acuerdo a sus términos y condiciones de uso de sus servicios.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 15 dias hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en workselitecars@gmail.com.
Intercambios (si corresponde)
Reemplazamos los artículos en caso de:
-no ser deseados
-no ser la medida correcta
-arrepentimiento o no ser lo que esperaba el cliente
Siempre que los artículos se encuentren en su estado original, completos, en caja o empaque correspondiente, sin uso manchas o marcas por manipulación así como permanecer dentro del plazo de 30 días.
Defectos
Solo reemplazamos los artículos con defectos de fabrica.
Mostrando la evidencia del defecto del producto al momento del arribo del mismo, en ningún momento se realizará intercambio por los artículos en caso de contener falla mecánica, eléctrica y/o fisica por una mala manipulación del mismo. Al mismo tiempo cualquier daño por mal manejo o manipulación durante el envío, es responsabilidad de la empresa de paquetería o tercero que brinde el servicio, por lo que deberá reclamar en el momento de entrega a la empresa que brinde el servicio de entrega.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a workselitecars@gmail.com para contactarnos.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: av morelos 10, 56640 san gregorio cuautzingo, Estado de México, Mexico.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. (exceptuando error nuestro, al momento de seleccionar el articulo este sea incorrecto por nosotros, se podrá devolver en las mismas condiciones de arribo, posteriormente se reintegrara el monto total de la compra después de regresar el articulo).
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $99, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todo pedido se procesan a partir de que se acredita el pago del mismo, Por favor. espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de las primeras 24 horas hábiles, contemplando solo días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.